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銀行尋求新場景

  日前,中國人民銀行科技司副司長羅永忠在中信銀行開放銀行零售產品發布會上表示,開放銀行創新實踐與我國金融供給側改革方向保持一致。供給側驅動因素包括充分適應客戶需求,打造更加智能多元、“無處不在”的銀行服務新模式。加強商業銀行與金融科技結合,將有助于豐富銀行智能服務,提升客戶體驗。

  點評:隨著手機銀行、網上銀行以及基于手機APP的電商平臺成為各大銀行的標配,一個困擾業內人士的問題是:為何這些“線上服務”仍無法與互聯網巨頭們提供的類似產品相抗衡?即便在初期推出“滿減”等優惠活動,銀行的存量客戶也沒有足夠積極性去使用,而借此吸引增量客戶更是難上加難。究其原因,除了服務范圍、產品豐富性等因素外,未能喚醒用戶在“多元化場景”下的使用意愿成為一個關鍵屏障。由于支付寶、微信打通了金融機構或商戶之間的使用屏障,省心、多元成為其最大優勢。而“開放銀行”旨在改變這一困境,拓寬銀行業務生態,為用戶創造“無所不在”的使用場景。各家銀行如何形成差異化的競爭,同時未雨綢繆做好風控,也是這一美好愿景能否實現的關鍵。

責任編輯:楊喜亭
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